99baje-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এখানে বিস্তারিতভাবে জানুন।
99baje ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়
আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
যেকোনো সময় তথ্য দেখার ও মুছে দেওয়ার অধিকার
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট পাবেন
তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কে
99baje আপনাকে একটি নিরাপদ ও উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেনের জন্য)
- ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- ব্যবহারের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন ও নেভিগেশন ধরন
- গেম কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
আর্থিক তথ্য সংগ্রহ
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই আর্থিক তথ্যগুলো সর্বোচ্চ সুরক্ষা স্তরে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। নিম্নে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো।
পরিষেবা পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিচয় যাচাই
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা নিশ্চিত করতে এটি প্রয়োজন।
প্রতারণা প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা, গেমিং বিকল্প ও কার্যকারিতা ক্রমাগত উন্নত করা হয়।
যোগাযোগ
গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং আপনি সম্মতি দিলে প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
99baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদাসিধে আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বক্ষণ সক্রিয় থাকে।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা দেওয়া হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হয় যা অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।
তথ্য ভাগাভাগি নীতি
99baje কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
কখন তথ্য ভাগ করা হয়
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
- আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।
যা কখনো করা হয় না
- বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না
- আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না
- অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করা হয় না
- আপনার পেমেন্ট পিন বা সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 99baje আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল পরিষেবাগুলো পরিচালনা করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
পছন্দ কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ করা থেকে বিরত রাখতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার অধিকারসমূহ
99baje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।
তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি দেখতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ইমেইল ও অন্যান্য মূল তথ্য আপডেট করা যায়। পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত রাখার অধিকার
আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তিগুলো পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
নাবালকদের সুরক্ষা
বয়স সীমাবদ্ধতা
99baje কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের নিবন্ধনের অনুমতি দিই না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
অভিভাবক ও অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ: আপনার শিশু বা কিশোররা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করুন। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন
আপডেট ও পরিবর্তন
99baje প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যোগ হলে, আইনগত পরিবর্তন হলে বা অন্যান্য কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতির পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিই যে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখটি লক্ষ্য রাখুন।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালাও পড়ুন:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী
- দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ার নির্দেশিকা
- FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর
আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের দলটি সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। বাংলায় সরাসরি কথা বলুন এবং আপনার যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান পান।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ, তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন বা অন্য কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।